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PDF - Conversas Difíceis
Conversas difíceis oferece as melhores alternativas para os dilemas da comunicação estratégica, ensinando a contorná-los com maior eficácia e menos ansiedade. Baseado em quinze anos de trabalho no Harvard Negotiation Project, os autores respondem à pergunta clássica: O que fazer quando temos de enfrentar a conversa que mais tememos?
Este livro mostra técnicas passo a passo, numa abordagem de resultados comprovados, que permite compreender e conduzir com segurança as conversas mais difíceis. Incluem-se dicas sobre como se preparar, como iniciar uma conversa de forma que o outro não fique na defensiva e como manter um diálogo construtivo, independentemente da reação do interlocutor.
Conversas Difíceis
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Resenhas para Conversas Difíceis (39)
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Os autores trazem o motivo pelo qual conversas complicadas geralmente causam um desconforto tão grande. Com algumas técnicas, vários exemplos de diálogos e situações que provavelmente todo mundo já vivenciou é impossível não se identificar. Gostei bastante da leitura e anotei várias dicas para usar em situações do gênero. Abaixo os pontos que mais me marcaram.
Por que é tão difícil decidir bater de frente ou evitar o confronto?
Se tentamos evitar o problema pensamos por que não nos...
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