Conversas Difíceis

Conversas Difíceis Douglas Stone...


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Conversas Difíceis





Conversas difíceis oferece as melhores alternativas para os dilemas da comunicação estratégica, ensinando a contorná-los com maior eficácia e menos ansiedade. Baseado em quinze anos de trabalho no Harvard Negotiation Project, os autores respondem à pergunta clássica: O que fazer quando temos de enfrentar a conversa que mais tememos?

Este livro mostra técnicas passo a passo, numa abordagem de resultados comprovados, que permite compreender e conduzir com segurança as conversas mais difíceis. Incluem-se dicas sobre como se preparar, como iniciar uma conversa de forma que o outro não fique na defensiva e como manter um diálogo construtivo, independentemente da reação do interlocutor.

Administração

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on 12/5/09


Exelentes tecnicas de como melhorar sua comunicação com chefes, subordinados, familia e amigos. Como se relacionar melhor, sabendo distinguir as suas emoções e as dos outros e como lidar com elas. O que dizer, como perceber informações importantes implicitas, como ser mais claro e ter tato para certas questões.... leia mais

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