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Satisfação garantida
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Resenhas para Satisfação garantida (22)
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Inspirador, mas marketeiro demais.
A leitura é realmente recomendada, ainda que em alguns trechos o livro torne-se puro marketing da cultura da Zappos.
O livro trás bons insights sobre como conduzir um ecommerce e o quão importante pode ser desenvolver a cultura de uma empresa e o customer service.
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Desejam142
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