Atanio 26/07/2010
Uma importante leitura, principalmente para quem está começando na função de gestor. Este livro trata da essência do Feedback, ensinando desde o passo a passo de como executá-lo, até a demonstração do grande poder que ele pode exercer tanto na vida profissional, como com a família.
O autor parte do princípio de que o feedback é um elemento essencial à vida das pessoas e dessa forma elas precisam ser alimentadas frequentemente com feedbacks positivos.
A leitura fácil e dinâmica facilita o entendimento da teoria. Vale a pena mergulhar na leitura e seguir os conselhos do autor. Os resultados são surpreendentes.