Resenhas - As armas da persuasão

Dady 14/10/2021

Livro essencial!
Com esse livro aprendi várias técnicas de persuasão e o que nos fazem ser persuadidos e prevenir esse tipo de comportamento.

Willian.Droumond 19/10/2021

É incrível como estamos o tempo todo sendo persuadidos sem perceber, este livro muito bom por sinal, revela todas essas técnicas, assim como meios para perceber e se defender delas. Recomendo

Limmakarol 02/04/2024

Aprendizado que somos bobos por ser natural e automático em muitas decisões, mas também podemos usar os mesmos artifícios para influenciar, e persuadir para conquistar o que queremos. Técnicas simples, leitura fácil. Resumos e questões que nos fazem refletir, relembrar situações que talvez nós mesmos já passamos sendo influenciados a fazer o que nem queríamos. No geral um ótimo livro, adorei a leitura.

Diego.Nicolau 09/02/2017

Resumo
As Armas da Persuasão - Robert Cialdini, PhD

Os seres humanos, assim como os animais, tem gatilhos que acionam formas de comportamentos padronizados. Pois nossa mente precisa ser rápida para identificar padrões.
Uma das formas é identificar estereótipos para pessoas ou situações.
Se não tivéssemos esses gatilhos, ficaríamos paralisados, pois levaria muito tempo para analisar CADA situação.

Gatilhos mentais são como Leis para o nosso cérebro. Conhecendo ou não, eles estão sempre em funcionamento em todos os momentos e regem boa parte de nossos comportamentos perante as situações.
Quanto mais ficamos conscientes dos gatilhos mentais, mais fácil dominaremos uma conversa ou um processo de negociação ou barganha.

1. RECIPROCIDADE
Ninguém gosta de ser considerado uma pessoa ingrata ou aproveitadora.
Há uma tendência de retribuir tudo aquilo que recebemos. Pois a maior parte dos códigos de conduta da humanidade exclui aqueles que e não retribuem o que recebem.
Somos programados para retribuir aquilo que recebemos: Sorrisos, críticas, gestos de carinho, Etc.
Antes de pedir algo ao seu cliente, ofereça algo, entregue algum valor, proporcione uma experiência.
Exemplo: Promotores de amostra em supermercado. Marcas que demonstram seus produtos gratuitamente convertem muito mais consumidores do que aquelas que não proporcionam esta experiência.

2. COMPROMETIMENTO/COMPROMISSO DE CONSISTÊNCIA
A maior parte das pessoas mantém sua posição após um comprometimento.
Quando me comprometo publicamente a fazer uma atividade, eu instintivamente preciso fazer isso FAZER SENTIDO perante os outros.
O comprometimento publico gera um gatilho não apenas de benefício próprio (como emagrecer x kilos ou correr X km), mas também de cumprir o que foi prometido em prol da imagem perante as outras pessoas.

3. APROVAÇÃO SOCIAL
As pessoas tendem a adotar um comportamento adequado, a partir do momento que este é adotado pela maioria.
Esse é um dos atalhos mais utilizados pelo nosso cérebro, pois economiza muita energia focal perante as escolhas. Por exemplo: Se a maior parte das pessoas de minha convivência compram determinado produto ou serviço, eu tendo a comprar também, afinal de contas, se a maioria comprou, é porque deve ser bom.
Mas esse é o gatilho natural que nosso cérebro executa, pois nem sempre isso é verdade quando falamos de marketing, pois as empresas ou pessoas que conhecem esse gatilho utiliza ele exclusivamente para este fim, levando o possível cliente a ter uma impressão errada do seu produto. Exemplo: Casas noturnas que deixam pessoas em fila do lado de fora, mesmo sem ter muita gente dentro, para gerar a imagem de que aquela é uma festa badalada e desejada. Assim, cuidado ao ser levado "pela manada".
Somos seres sociais, então tendemos a seguir as pessoas ao nosso redor. Logo, se eu tiver um depoimento de uma pessoa próxima a mim sobre um produto ou serviço, naturalmente olharei esse produto ou serviço com bons olhos.

4. AFEIÇÃO, AFINIDADE OU EMPATIA
É a característica que o ser humano tem de gostar de tudo que é semelhante, lhe ajuda ou lhe presta um elogio.
Exemplo: Os gerentes de banco se vestem de terno e gravata, pois o publico que mais lhes renderão investimentos e movimentações se vestem dessa forma.
Então entenda como seu cliente se veste e como ele gostará mais de você, como ele se identificará mais com você. Nos identificamos por aqueles que são mais parecidos conosco.
Como empreendedor, crie afinidade com seu público. Seja gostado por ele. Se comunique conforme ele QUER OUVIR.

5. AUTORIDADE
As pesquisas mais antigas já falavam sobre o comportamento de compra das pessoas. Os seres humanos tendem a aceitar, obedecer, comprar produtos de pessoas e empresas daqueles que possuem mais diplomas, certificados, credenciais e premiações.
Exemplos: Diploma do médico, oscar de filmes, pessoas de sucesso atreladas as marcas.
Automaticamente linkamos uma imagem ao sucesso (ou fracasso). E tendemos a imitar imagens de sucesso e autoridade.

6. ESCASSEZ
O ser humano valoriza muito mais um produto quanto ele é raro, escasso.
Mostre que seu produto é requisitado (honestamente) e deixe claro que se aquele cliente não o quiser, outro irá querer.
É um dos primeiros princípios da economia é o da Oferta e Demanda. Tendemos a dar mais valor àquilo que "quase ninguém possui".
Porém use o gatilho quando o produto ou benefício REALMENTE é escasso.
Se uma promoção tiver um prazo limitado, respeite esse prazo.

Utilize com cautela e respeito cada um desses gatilhos e armas, respeitando seu cliente e colocando veracidade neles. Pois caso não seja, pode ser uma arma contra você.

TalesVR 17/01/2018

Complementar
Após ler O Animal Social senti um pouco na leitura a forte influência desse nos exemplos e proposições mas é um livro bem diferente, voltado para as técnicas persuasivas principalmente referente a vendas/marketing, achei indispensável para quem queira se aprofundar na arte da persuasão ou pelo menos se prevenir dela. O efeito colateral talvez seja se tornar um paranoico social, mas acho que se você já chegou até aqui em seu caminho de leitura isso não seja um problema, influência e dominação fazem parte do dia-a-dia em sociedade, opsss.... acho que virei mais um.

Tiago Torres 22/08/2018

Decobri como tomamos nossas decisões!!
Esse livro é fantástico para descobrirmos como estamos vulneráveis as "armas" da persuasão. Nem sempre é negativo, mas temos que ter cuidado com aqueles que usam dessas "armas" para nos enganar. Vale muito a pena a leitura!! Eu leria novamente!

Dina 12/10/2018

Robert Cialdini apresenta neste livro as mais eficientes armas de persuasão, seja para influenciar ou não. Gatilhos e ferramentas para esquivar-se de profissionais da persuasão são descritos com detalhes para mostrar como funcionam.
Recomendo esse livro para todos, seja para qual for a finalidade.

Jonathan.Ferreira 17/03/2020

Todo mundo deveria ler
Esse é um livro que acredito que qualquer pessoa pode tomar proveito, não apenas para aprender técnicas de persuasão mas como evitar em ser vítima em alguma delas. Livro muito bom entrou para minha coleção de prediletos.
De forma sucinta, o livro aponta e trás seis técnicas utilizadas por pessoas que querem convencer outras a determinadas coisas, sendo:

Reciprocidade: que consiste em você fazer um favor ou entregar alguma coisa a alguém de depois pedir algo para ela. Essa pessoa após receber um favor seu ou algo grátis dificilmente negará seu pedido.

Coerência: Você induz a pessoa a tomar determinada posição relacionado a algum fato depois lhe oferece um produto ou lhe pede algo que relacionado com aquilo que ela acabou de confirmar que é adepta.

Aprovação social: você infere um produto ou uma atitude a determinada pessoa, e faz com que ela perceba que a sociedade aprova e recomenda o produto ou o ato.

Autoridade: uma pessoa dificilmente recusará uma sugestão de compra ou comportamento se perceber que esta vem de uma autoridade no assunto, um expert. As pessoa são mais suscetíveis a opiniões de pessoas que entendem do assunto, ainda mais quando seu conhecimento é notório.

Afeição: Aqui fala que quanto mais alguém simpatizar com outra pessoa, mais fácil é adesão de seus pensamentos ao dela, abrindo brecha ao vendedor que criou uma situação de afeição com o cliente (o livro fala sobre beleza estética também - muito interessante).

Escassez: Aquilo que é indisponível ou quase indisponível é objeto de desejo, sabendo disso é uma tecnicamente fortemente explorada por vendedores

Não sei se listei na ordem correta do livro, mas o exposto aqui é uma prévia muito sintetizada em relação ao conteúdo do livro. Vale a pena a Leitura, este é um tipo de livro que vale a pena reler, se bem que o conteúdo é tão interessante que acaba gerando uma fixação incrível, uma vez que a maioria das pessoas já foram vítimas de algumas dessas técnicas.

Cortina 15/05/2022

Muito bom
Livro muito bom, principalmente para se proteger de técnicas que são usadas contra nós e nem percebemos!

Matheus.Salvador 03/09/2020

Leitura Interessante para Entender sobre Gatilhos Mentais
O autor apresenta através de muitas pesquisas como funcionam os atalhos criados pela nossa mente para tomada de decisões. Os gatilhos mencionados como Autoridade, Reciprocidade, Afeição, Escassez e Compromisso são apresentados e explicados de forma bem completa, bem como podemos nos defender quando são utilizados com má fé. Porém, um ponto negativo, penso que poderia ser mais sucinto. Mas merece ser lido por quem deseja entender mais sobre persuasão.

Apolyane Farias 10/10/2020

Persuasão é bom conhecer para se defender
Ótimo Livro! Fala sobre as armas da persuasão que são usadas para nos induzir a fazer algo. Como são estratégias que tá bem enraizada em nosso ser muitas vezes caímos.

Recomendo a leitura para todos, muitos a usam de forma correta mas nem todos são assim e precisamos nos defender dos exploradores que usam as armas da persuasão para lesar os outros e conseguir o que querem.

Se bem usadas a persuasão é uma ótima aliada nas negociações, seja ela qual for.

Thayse.Nunes 03/11/2020

O poder da persuasão
O livro nos mostra como somos influenciáveis a todo momento e nos ensina formas de obtermos os resultados desejados por meio de uma linguagem adequada.

Robertaaod 19/11/2020

Mudou minha forma de ver o mundo.
Quem nunca tomou uma decisão na vida sem que depois não saiba ao certo o porquê?

Este livro nos dá os nomes dos possíveis motivos que nos levam diariamente a fazer nossas escolhas, seja de forma natural, ou por meio do conhecimento de outros sobre como esses motivos nos influenciam.

O autor relaciona separada e detidamente esses motivos - armas da persuasão - em capítulos recheados de estudos científicos e nos faz enxergar as situações sob outra perspectiva.

Além disso, ainda nos ensina como reconhecer quando estamos sendo fisgados poe essas armas e a nos defender de profissionais inescrupulosos que, inadvertidamente, tentem usá-las contra nós.

Fantástico!

Nathan.Oliveira 30/12/2020

Leitura válida
Livro apresenta de forma prática, através de exemplos reais, como funcionam as armas da persuasão

Fernando Coutinho 11/12/2021

Leitura essencial
O autor traz importantes abordagens acerca de diversas ?armas? que podem e são usadas por profissionais da persuasão para influenciar nossas decisões com base no automatismo cognitivo que nossas mentes se acostumaram dentro do contexto de excesso de informações que estamos sujeitos atualmente.